Deberás tomar foto del artículo en cuestión y enviar un correo a con los datos específicos del producto, fecha y nombre de la persona que realizó la compra, así como las razones por las que necesitas el cambio, reembolso o devolución.

Si cumple con las Política de devoluciones, podrás recibir un cupón por el valor del importe pagado por el producto; cambiar el producto por el mismo artículo si nuestro inventario lo permite; comprar un artículo diferente del mismo valor; o; solicitar un reembolso del pago en tu cuenta bancaria.

**Antes de iniciar con este procedimiento, asegúrate de cumplir con nuestra Política de devoluciones.

Debe considerar que si transcurrieron más de 7 días desde la fecha de entrega de su compra no podremos hacer válida las garantías que establecen estas políticas

Debes seguir el procedimiento establecido en la primera pregunta del apartado Devoluciones y nuestro equipo procederá a realizar el envío con un nuevo producto en perfectas condiciones.

En caso de que decidas cambiar tu producto por otro, y debido a que este cambio es por errores imputables a nosotros (e.g.: producto dañado o defectuoso de origen, error en el producto enviado, etc.) los costos de envío de tu ubicación a Zona de Perros correrán a cargo de nosotros, por lo que te enviaremos una guía de paquetería para que nos mandes de regreso el producto que no quieres. Recuerda que también puedes optar por recibir un cupón o que tu dinero se reembolsado.

**Antes de iniciar con este procedimiento, asegúrate de cumplir con nuestra Política de devoluciones.

Debes seguir el procedimiento establecido en la primera pregunta del apartado Devoluciones.

Además, considera que en cambios de talla y/o de producto los costos de envío de la ubicación del cliente a Zona de Perros correrán a cargo del cliente. Nosotros te haremos llegar la guía de paquetería para el envío de tu ubicación a la nuestra, pero el costo de esta ($89 MXN) será descontado del cupón que recibas.

**Antes de iniciar con este procedimiento, asegúrate de cumplir con nuestra Política de devoluciones.

En caso de que decidas cancelar tu pedido y este no haya sido procesado para su envío, Zona de Perros reembolsará el monto total de la operación que corresponda a la cuenta bancaria con la que hiciste el pago; si el pago lo realizaste por transferencia bancaria, asegúrate de enviarnos a nuestro correo electrónico tus datos de pedido y una cuenta bancaria para el reembolso.